Politica de Trocas e Devoluções

Devolução por arrependimento

No caso de devolução por arrependimento as seguintes condições devem ser respeitadas:
O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da nota fiscal, do manual e de todos os acessórios no prazo de até 07 (sete) dias corridos após o recebimento ou da conclusão da compra em nosso site.
Fica por conta do cliente providenciar a devolução da mercadoria.
Se todas as condições forem respeitadas, o reembolso do valor da mercadoria será depositado em conta corrente do comprador ou estornado em sua conta do Mercadopago, Pagseguro ou Paypal se a compra foi feita utilizando-se de algum destes serviços de pagamento.

Devolução de produto com defeito ou avaria

Caso sejam constatados defeitos de fabricação ou avarias em nossos produtos, o consumidor poderá solicitar a troca do produto ou o cancelamento da compra no prazo de garantia de 06 (seis) meses.
Para solicitar a devolução, o consumidor deverá entrar em contato pelo nosso site na área fale conosco – e explicar a ocorrência. Poderá ser solicitado o envio de fotos do produto para análise.
A JPM Guitar Shop reserva-se o direito de negar a devolução do produto se, após análise técnica, identificar o mau uso de manuseio ou instalação. Caso contrário, a empresa comunicará ao consumidor a data em que efetuará a troca do produto avariado ou com defeito.
Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original , junto com a respectiva nota fiscal e eventuais acessórios. Os custos de reenvio correrão por conta da JPM Guitar Shop.

Restituição de valores

Independentemente da forma de pagamento utilizada, a JPM Guitar Shop fará a restituição dos valores conforme acordo entre ambas as partes.